Retour sérénité

30 jours d'essai

Choisir et acheter un bijou n’est pas toujours facile, que vous choisissiez de l’offrir comme cadeau à un proche ou à un être cher, ou qu’il s’agisse d’un petit plaisir personnel. Et quand les opérations se font en ligne, c’est encore moins évident étant donné qu’il n’est pas possible d’essayer l’objet. Chez Divinescence, nous vous offrons la possibilité de prendre le temps d’essayer votre bijou et de nous le retourner sous 30 jours contre remboursement dans le cas où vous ne serez pas pleinement satisfait de votre acquisition. Vous pourrez également l’échanger contre un autre modèle si vous le souhaitez.

Les conditions de retour des bijoux

Divinescence offre une garantie de retour sous 30 jours de tous les bijoux livrés dans les pays de l’Union européenne et dans les DOM-TOM. Le remboursement et l’échange se feront automatiquement si :

- Vous n’avez pas porté le bijou et qu’il n’a subi aucun dommage,
- Vous n’avez pas ôté ni abîmé le ruban qui y est attaché,
- Vous ne l’avez pas déjà renvoyé pour une remise à taille,
- Vous n’avez pas déjà renvoyé votre précédente acquisition,
- Le renvoi est effectué 30 jours après réception de l’article, le cachet de la poste faisant foi.

Les garanties offertes : gratuité et assurance

Si certaines boutiques font payer un supplément pour le retour de leurs articles, sachez que chez Divinescence, le renvoi ne vous coûtera pas plus que les frais de port : zéro taxe et zéro pénalité. Le service est entièrement gratuit. Par ailleurs, peu importe votre localisation géographique, il est rare que le coût de l’expédition dépasse les 9€.
Inutile également de souscrire une assurance. En effet, chaque article est automatiquement assuré par Divinescence. Toutefois, prenez soin de conserver le bordereau de renvoi.

Comment faire pour nous renvoyer un bijou ?

Si vous avez un article que vous souhaitez nous retourner, adressez-vous au responsable de notre service clientèle par téléphone ou par mail. Pensez toutefois à nous informer à l’avance s’il s’agit d’une remise à taille, puisque nous devons préalablement enregistrer votre demande avant de recevoir votre bijou.

L'échange

Chez Divinescence, nous vous offrons la possibilité de prendre le temps d'essayer votre bijou et de nous le retourner sous 30 jours pour un échange dans le cas où vous ne seriez pas pleinement satisfait de votre acquisition.*

L'avoir

Nous vous offrons également la possibilité de nous le retourner sous 30 jours contre un avoir de valeur équivalente (valable 12 mois).*

Le remboursement

Enfin, nous vous offrons aussi la possibilité de nous le retourner sous 30 jours contre un remboursement immédiat.

Vous pouvez nous contacter pour plus
de renseignements.
Tél : 01 45 22 26 55
Mail : contact@divinescence.com