I Puis-je me faire faire une pièce sur mesure ?

Grâce à l’application Diamond Bar qui est disponible sur notre site Divinescence.com, nous sommes en mesure de réaliser des bijoux sur mesure selon vos envies. Vous recevrez sous cinq jours des photos et des vidéos de votre bague personnalisée grâce à un modélisateur 3D. Effectuez ensuite les modifications que vous souhaitez en fonction de la formule que vous aurez choisie. Notre service clientèle reste joignable par téléphone au 01 45 22 26 55 ou par e-mail à contact@divinescence.com pour répondre à toutes vos questions.

II Que faire si je ne connais pas ma taille de doigt ?

Vous ne connaissez pas la taille de votre doigt ? Pas de panique. Divinescence Vendôme vous fournira tous les outils nécessaires pour que vous puissiez obtenir la mesure adéquate. Il vous suffira notamment de remplir notre formulaire de renseignements pour enregistrer vos coordonnées. Nous vous ferons alors parvenir un baguier dans les 48 heures suivant votre demande à l’adresse indiquée dans le formulaire.

Dans le cas où vous souhaitez mesurer la taille du doigt de votre partenaire pour lui offrir une bague par surprise, nous pouvons également vous envoyer un baguier en papier plus discret. Contactez nos conseillers par téléphone (01 45 22 26 55) ou par e-mail (contact@divinescence.com ) afin de recevoir plusieurs petites astuces qui vous permettront de connaître la taille de doigt de votre partenaire en évitant d’éveiller ses soupçons.

Vous vous êtes trompé sur la taille de la bague ? Ne vous en faites pas. Effectivement, vous aurez toujours l’occasion de rectifier la taille de votre bague par la suite grâce à notre service de remise à taille. En effet, il faut savoir que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre bague pour demander à retravailler la bague gratuitement. Vous n’aurez qu’à nous renvoyer la bague en nous indiquant la bonne taille. Nous nous engageons alors à vous restituer votre bague dans un délai de 6 semaines tout au plus. Par contre, il faut souligner que Divinescence n’offre qu’une seule remise à taille. Ne vous trompez donc pas une seconde fois au risque de devoir payer des frais supplémentaires.

III Proposez-vous toutes les tailles de doigt ?

Ne vous inquiétez pas si la taille de votre doigt n’est pas affichée sur notre site pour un modèle de bague qui vous plaît tout particulièrement. En effet, la maison Divinescence Vendôme réalise ses bagues sur mesure afin d’assurer un confort optimal. Nous vous donnons ainsi la garantie de vous proposer des bagues qui s’ajusteront parfaitement à la morphologie de votre doigt quelle que soit la taille. N’hésitez pas à contacter un de nos conseillers au 01 45 22 26 55 pour avoir plus d’informations.

IV Puis-je faire graver mes bijoux ?

La gravure fait partie des services proposés par Divinescence Vendôme afin de personnaliser un bijou. Sachez que nous réalisons gratuitement la gravure du motif ou caractère de votre choix sur certains modèles. Bien entendu, nous vous informerons à l’avance des modèles concernés par cette offre. Vous n’aurez alors plus qu’à nous transmettre votre message et à choisir le style de calligraphie que vous préférez. Si vous avez des gravures assez spécifiques à faire faire, vous pouvez toujours contacter nos joaillers pour discuter des faisabilités.

V Puis-je faire réparer ou remettre à taille un bijou que je n’ai pas acheté chez Divinescence Vendôme ?

Dans la mesure où la maison Divinescence Vendôme apporte une garantie de qualité sur chacun des bijoux qu’elle crée, nos équipes de joaillers ne peuvent pas se permettre de retravailler des bijoux qui ne sont pas issus de notre atelier, ni travailler sur des pierres que nous n’avons pas sélectionnées nous-mêmes pour leur qualité.

VI Pourquoi les prix peuvent-ils varier ?

Si vous placez les bijoux qui vous intéressent dans votre panier sans valider votre achat, les prix seront réajustés et vous pourrez constater une hausse ou une baisse du montant. En effet, les prix de nos bijoux peuvent varier dans la mesure où nous appliquons nos tarifs en fonction des cours quotidiens pour l’or et les diamants tout en considérant les cours des principales devises (dollar et euro). Ce système nous permet ainsi de proposer des prix au plus juste. Dans le cas où les cours sont en hausse, les bijoux coûteront donc un peu plus cher, mais dans le cas où ils affichent une baisse, nous vous donnons la garantie de réduire nos prix en conséquence.

Quoi qu’il en soit, une fois que vous avez validé votre commande, le prix des bijoux que vous aurez sélectionnés sera figé au montant indiqué. Nous vous recommandons ainsi de toujours vérifier à nouveau le montant total de votre achat avant de valider pour prendre connaissance d’un éventuel réajustement des prix.